海报新闻记者 姜雪颖 北京报道
2月19日，广州市海珠区一家动物医院发生意外，院内多功能氧治疗系统发生故障，仪器舱门弹出撞击一名女性顾客头部。3月13日晚，受伤女子经抢救无效离世。涉事方广州爱诺百思动物医院通过官方账号回应，事发分院已停业整顿。
企查查显示，涉事医院属于广州爱诺百思动物医院有限公司-下称“爱诺百思医院”。爱诺百思医院由领域-上海投资有限公司100%控股，领域-上海投资有限公司的董事长为新瑞鹏集团董事长彭永鹤。
女子被高压氧舱门弹中面部后身亡
具体调查结果仍在分析判定中
2月中旬，陆续有多名网友发帖反映，广州爱诺百思动物医院高压氧舱发生爆炸，导致一名女性顾客受伤，年龄刚过30岁。广州市海珠区相关管理部门的一名工作人员回应媒体称：“不是爆炸，是高压氧治疗仪器发生故障，一个舱门弹出来了，碰到一名顾客的面部，造成了创伤。”
3月13日，家属发文宣布受伤女子已经去世。涉事医院发布情况通报介绍事发过程：2月19日，张女士带宠物猫到广州爱诺百思动物医院江南西分院为猫咪进行多功能氧治疗系统治疗时，因设备发生故障，导致张女士头部受创。
新瑞鹏曾在微信公众号上发文称，集团投入数十亿元，为旗下宠物医院配备包括高压氧舱在内的专科诊疗设备。
一位专业兽医在社交平台介绍，高压氧治疗是指在高于大气压的情况下让患者吸入到100%的纯氧的治疗方法。无论是作为急诊疗法还是内外科辅助疗法，高压氧治疗在小动物临床中都有着很好的疗效和广泛的应用，常被用于治疗创伤、中毒、感染、神经系统损伤和心肺疾病等情况。
记者检索资料发现，高压氧舱在使用时有严格的安全要求。
国家药品监督管理局发文明确，随着高压氧治疗的推广，高压氧舱在我国的应用得到迅速发展。虽然目前收到的高压氧舱不良事件例数不多，但性质严重，且发生原因多为操作不当引起。因此，提醒有关医疗机构应加强安全使用培训和对患者的宣教，且须持证上岗并严格按照规定进行操作。
国家药品监督管理局强调，产品生产企业应主动开展上市后不良事件监测工作，收集可能与用械有关的不良事件，按规定及时向省、自治区、直辖市药品不良反应监测部门报告，并严格执行相关标准，在随机文件-如使用说明书中以醒目的方式进一步强调安全注意事项，规避产品的使用风险。
据广州日报报道，海珠区有关部门回应，事故原因系动物医院多功能氧治疗仪器突发故障，在使用期间舱门突然弹开导致。事件发生后，海珠区市场监管部门重点对发生问题的多功能氧治疗系统开展技术调查分析，并委托相关技术机构对该设备的结构设计、锁紧装置、安全装置等开展检测，进一步分析设备发生故障的原因。目前，具体调查结果仍在分析判定中。
全国布局近2000家宠物医院
院内问题多次被曝光
爱诺百思医院是国内知名宠物医疗集团新瑞鹏集团旗下宠物医院。2023年年初，新瑞鹏向美国证监会提交招股说明书，寻求在纳斯达克上市，并计划通过资本市场继续拓展业务布局。
据招股书显示，2020年及2021年，新瑞鹏已成为中国宠医行业最大的、世界宠物医疗第二大的服务管理平台，主营业务包涵宠物医疗服务、当地生活服务和供应链管理服务。此外，还扩大了其他业务版图，如兽医继续教育、第三方诊断和行业级企业服务等。
此外，新瑞鹏旗下的品牌还不只有爱诺百思医院。招股书显示，新瑞鹏拥有美联众合动物医院、宠颐生宠物医院、安安宠医、芭比堂动物医院、凯特喵猫专科医院和爱诺动物医院等多个品牌。截至2022年9月30日，新瑞鹏在中国的宠物医院数量进一步增加到1942家，已在全国31个省份、114个城市开展业务。
记者梳理发现，忙于规模扩张的新瑞鹏，曾多次被曝光问题。
在黑猫投诉平台上，与新瑞鹏有关的投诉直指收费不合理、诱导消费、救治不专业等问题，此外还有宠物医院造成的多起宠物致死纠纷。
据中国网财经报道，2019年-2023年，新瑞鹏旗下的美联众合动物医院、芭比堂动物医院等相关的多家分院因涉及将人用药品用于动物、使用假兽药、无辐射安全许可证使用射线装置、在动物诊疗场所从事动物寄养活动、建设项目环境影响报告表未依法报批擅自开工建设等违规事项，至少收到17项行政处罚。
此外，新瑞鹏还曾陷入“虐猫丑闻”。2023年2月8日，重庆瑞鹏宠物医院-龙山分院医生被网友爆出虐猫视频，在视频中，可以看到宠物医生做出抽打与脚踹猫咪的行为。新瑞鹏方面确认了虐猫事实，开除虐猫医生，并对涉事门店进行停业整改。
