上海广播电台《志强热线电话》电视节目日前收到乐迷周先生发短信，反映在闵行区七莘路200号冠柯狗狗服务股份有限子公司买好了“小时宠”，在索赔过程中，他辨认出经历了相近“销售拳法”的顾客不在少数。冠柯狗狗店对待顾客态度蛮横，甚至拒绝或阻挠监管部门的执法检查，索赔之路十分艰难。请听报道。
【听】顾客称买好“小时宠”，当事狗狗店“冠柯狗狗”是唯有路？
来源：凤凰新闻客户端
03:20周先生：“在闵行区七莘路200号上海冠柯狗狗股份有限子公司出售了一只柴犬。一查小狗是有肺炎的，比较严重的。”
周先生说，他出售的这只柴犬售价是2300元，当时冠柯狗狗还绑定销售了狗笼、药物、狗粮等一共2800元。为了给小狗治病，已陆陆续续花了2800元，至今仍在抢救。周先生联系冠柯狗狗希望给个说法，但对方没有任何解释，反而要求加价。
周先生：“如果你要寄住说我收你一天的150分钱寄住费。如果你要那个换狗，可以买我一种套餐，还是还送几包狗粮甚么的加800分钱。那我就不同意，最后不了了之。合约明确是24小时包修，七天内免费抢救。”
周先生了解到，跟他有相同遭遇的顾客不在少数，有的已自发组建了3个索赔微信群，目前群内人数达1200多人。在周先生提供的销售合约中，本报记者看到“一经卖出，不包、不退、不换，如客户出售后在24小时内辨认出出售的幼犬与幼猫有咳嗽、腹泻等症状，可以协商换购或猫，但不给退款。”这样的条文，无疑对顾客权利做了不合理限制。
直播电视节目中拨打了冠柯狗狗的电话，接电话的毫不在乎。
冠柯值班技术人员：“太多了，我一天要买几十条了。甚么叫免费抢救？我如今也不知道你在我这里买跟不买，我都不知道的。”
顾客：“那我如今跟你电话联系不是我吗？”
冠柯值班技术人员：“我知道你是谁呢？我长甚么样子你跟我说一下。”
顾客：“高高的呀，对吧……”
冠柯值班技术人员：“前言不搭后语的，我脸部有甚么明显特征吗？该怎么样的有买卖合约。”
本报记者辨认出冠柯狗狗店在网上被很多网友称为“黑店”，遇到的拳法包括通过第三方引流线下出售，绑定销售狗狗食品、打假药物、卖出概不负责、霸王条文等。闵行区农业局、区监督管理在直播电视节目中都表示对另一家店进行过起诉查处。
闵行区农业局值班技术人员：“针对另一家狗狗店涉嫌经营染疫动物的行为，已起诉调查了，近期做处罚的决定出来。”
闵行区监督管理技术人员：“监督管理局已是对那个子公司他在合约上存在一些那个文件格式合约条文进行了一种起诉查处。在欺诈顾客行为方面，正在做一种起诉调查。”
类似举报这两年并不罕见，电视节目曾经曝光的 “九命狗狗”和“玖只喵”使用手法如出一辙，本报记者翻看当年的报道辨认出，这三家子公司给顾客的出售凭证，除了子公司抬头，从文件格式到内容一模一样。
主播：“另一家店我原来报过的玖只喵，是一家是吗？”
闵行区监督管理技术人员：“玖只喵我如今已进入了起诉的一种调查阶段。应该会在近期至少会在今年吧，会有一种结果出来。”
主播：“玖只喵和那个冠科甚么关系？”
闵行区监督管理技术人员：“从那个法律定义上来说。他们是两个独立的市场主体。我这边如今调查下来。他们之间是分开的独立市场主体。至于他们背后这些的我如今不能做出更多的判断。”
2019年“九命狗狗”被上海市消保委列为举报典型案例，当前该子公司已破产倒闭。 “玖只喵”进入了法院起诉调查阶段，很快会有结果，而相关部门对冠柯狗狗的调查才刚刚开始。对于这些换汤不换药，明显侵害顾客权益却仍在不断经营的不良企业，到底米洛韦区？
对此，志强热线电话将继续关注。
