截至2020年底，我省已有超过25000家狗狗医疗保健机构（含部份尚未申领到鸟类服药许可证），狗狗疗养院已成为民资竞相下注的横向行业龙头领域。
春江水暖鸭先知，民资的嗅觉最是灵敏。以高瓴民资为代表，多家顶级基金长期坚定看好狗狗赛车场，持续投入狗狗医疗保健赛车场。
但是对于民资的步入，到底是好是坏？
图片来源动脉网
在近几年涌现的新生势力中，派美特狗狗疗养院有25家、萌牙医馆32家（目前为50家）、宠爱国际39家（传闻亦被新瑞鹏收购）以及北京全心全意狗狗疗养院29家。
狗狗疗养院的领域龙头是新瑞鹏集团，排在其次的就是瑞派，但头部三大品牌合计占比仅8%,基本上和领域里的连锁疗养院数目占比（11%）相当。
也就是说，除了这三大品牌之外，剩下的几乎都是非连锁的小狗狗疗养院。
民资步入狗狗领域增添的是什么？
民资助推之下，狗狗医疗保健领域快速发展。但狗狗医疗保健领域对民资的观点却大相径庭，我们到底是应该做一种迎合钻营者，还是焦虑排斥者，是应该积极适应环境，亦或者冷眼旁观？
天下武功，唯快不破，民资的特点最大的体现就是各方面的“快”。
在足够资金弹药的支持下，无论是投资自建还是批量化的并购，连锁店面数目产生的体量优势、品牌优势、集团协作优势都非常明显。
新瑞鹏的智能化创新，包括业务智能化以及运营智能化。就营生而论，疗养院的经营利润等于进店的群体除以购买转化率除以客均消费额，然后除以平均利润率，每一种参数都是有一些提高的指标和提高的策略。
新瑞鹏认为用机器决策替代人工，更有利于疗养院提高工作效率，透过中央大脑将要完成的事情给到终端，将标准化的指令一键直达第一线。
如果将连锁疗养院视作一种整体，透过智能化为基础，高度发达的组织化协作，提高整体工作效率，提高客单价和毛利率，语义非常对。但实际运作下来，新瑞鹏体系店面数目、资产体量稳步增长，其中部份店面却出现利润下滑，单店赢利模型跑不通的阶段性现象。“标准化踢法，智能化赋能”，落到狗狗医疗保健领域，却出现了什么问题？
狗狗疗养院全部为纯社会型的消费医疗保健机构，无国家政策型补贴支持，且兽服药的平均研发效率远高于人服药，收费项目上必然比公立医疗保健要高，加上一些不良疗养院/医师为了短期利益套路消费者，导致社会普遍误以为狗狗疗养院暴利。
狗狗医疗保健服务能否完全被标准化？
从领域大面上看，基于消费市场需求的稳步增长，和狗狗医疗保健资源供给的相对有限，一名工作了3-5年勤奋努力的牙医开一家狗狗药店，只要肯用心经营，90%都是赚钱的。
民资接引下的大型连锁，最大的核心语义是标准化复制，如此才能形成体量效应，提高工作效率、降低效率。
和商品流通型的连锁药店相同，狗狗疗养院归根结底是一种创新型店面，狗狗疗养院提供的是针对可被定义为“狗狗”的医疗保健服务。
从医疗保健视角，与眼科、口腔等高职药店相同，狗狗疗养院名义上也是高职，狗狗医师实际却做的是针对狗狗的全科病种服药。
从服务视角，狗狗的感情商业价值和经济鸟类的商业价值完全相同，狗狗更像一种不会说话的“毛孩子”，除了需要狗狗医师的精湛医术，更需要狗狗医师的耐心和爱心。
而服务本身，却是最难标准化。
狗狗医疗保健面对的群体，大体可分为两类，其中一类消费要求是比较高的，往往愿意支付高额费用，享受更高级的贴心服务。另一类占据大部份的群体，消费要求却是基础的，希望得到合理的服药服务和合理的收费项目。
面对相同的客群市场需求，在民资接引之下，狗狗医疗保健本可以丰富无比，相同的服药供给，相同的行业龙头市场、相同的收费项目档次，满足相同的类型狗狗主人的市场需求。
但是在收购店面快速整合的过程中，过分强调标准化，合规效率和管理效率大幅增加，管理视角和第一线经营的经营理念冲突，给狗狗医疗保健领域从业者，增添了非常大的不适应环境。
狗狗医疗保健何去何从
狗狗医疗保健，究竟更多的该是一门流水线上的营生？还是透过尽心尽责的服药服务获得合理的回报和尊重？但是我们不可否认的是从领域视角，民资的确帮助领域培育了大量人才，提高了牙医的综合收入，极大的缩短了我省狗狗医疗保健和国外先进狗狗医疗保健的硬件差距和水平。
狗狗医疗保健处于一种确定的上升通道期，却又存在如何上升的不确定的性。
在这样复杂的变化发展中，个体疗养院面临着大型连锁品牌体系化踢法的挑战，更要做好确定性的业务，透过某些形式的升级和服务外包，提高领域工作效率，降低领域效率，提高服务质量水平，这才是民资步入领域增添的最核心商业价值。
专业人才医师做专业人才的事，药店开业方面，可以借助互联网创新型平台来探索牙医专业人才之外的精明，学习智能化驱动下的先进管理、营销、服务经营理念，自我升级才能更好的与大型连锁品牌同台竞争，跟上时代潮流。
本文由“弃医跨界的工程师”整理编辑。
End
新品测试官招募
领域资料包
