随着我省老龄化,家庭养宠观念和人民饮食习惯的改变,人们养宠需求量大大提高,推动我省狗狗领域消费市场发展。此时,围绕狗狗经济产生了一系列的相关产业,如狗狗食品、狗狗用品、狗狗医疗保健、狗狗护肤等,这几年还涌现出像狗狗婚介、狗狗殡葬、狗狗寄养等很新的领域。
2019年我省狗狗领域消费市场体量已达2024亿,同比增长18.50%,其中狗狗猫消费市场体量增速快,增长了19.6%,达到780亿。预计到2020年,狗狗消费市场体量达2945亿。到2023年,消费市场体量将突破4000亿。
狗狗领域趋势
领域现况
消费市场以90后客群为主,人群时尚化,是网络的原住民,狗狗消费基本都在线上,且更多人养狗狗已由单纯赏玩变为精神寄托,主要以养猫、狗为主。
狗狗领域消费市场竞争无序、狗狗繁育不科学、定价不合理,领域管理与服务整体缺乏标准规则,而且狗狗领域入行门槛低,从业人员质量参差不齐,狗狗医疗保健、用品生产、饲养等专业人才人才缺乏。
未来趋势
O2O模式覆盖更广
网络的发展会让更多的狗狗店店家去构建基于团体会员管理的O2O营销闭环,升级商品与服务,将店面移动网络化以吸引更多客户消费。
狗狗消费市场不断行业龙头
垂直行业龙头领域能让商品更优质、让服务更专业人才、获得更多利益。
狗狗更加受到重视
更多人会将狗狗视为家人,从粗养变为精养,会更加重视其营养健康,对应商品服务的需求也会提高。
狗狗领域痛点
1.同质化竞争激烈
周边狗狗非常有限,同行增多。店面仍停留在发传单、口口相传老形式,辐射范围非常非常有限,3公里魔咒难打破。
2.服务低效、使用者体验感差
传统的到店服务模式,狗狗护肤、洗护排队等待时间过长,顾客容易流失。
3.团体会员管理困难
使用者信息无法建档,难以推出个人化服务,团体会员关怀不足,难以实现使用者留存和再转化。雇员工作情况无法掌控,业绩核查困难。
4.查看店面信息难
店面信息系统落后,仍有依靠账本记账的商铺,各收款渠道信息难以统计,财务核查易出错漏。
消费者与店家的概述
近年来,养宠人群时尚化趋势明显:90后养宠使用者比例高达41.4%。从学历上看,本科及以上的养宠使用者比例高达59.5%。女性占比超过55%,越来越多的男性开始养狗狗。——《艾媒征询|2020H1中国狗狗经济运转近况与开展趋向研究报告》
以90后为代表的铲屎官们会更喜欢方便、快捷且专业人才性强的体验式服务,自己往往会借助线上网络平台,如微信搜一搜、短视频网络平台等,寻找狗狗相关商品、服务,并完成优惠查询、线上预订或出售等操作。
近10年以来,狗狗消费市场逐渐形成产业链形态发展,从上游商品到下游服务,包括狗狗的食品生产基地到饲养、医疗保健、护肤等。
店家特征
小型店主:这类老板有的是转行者,狗狗领域科学知识都是边做边学;有的是本行出来单干的专业人才人员,自己可能既是老板又是服务员,自己的营销和管理科学知识非常有限,经营形式仍旧传统,经常会为店面的收入发愁。
期望:在控制成本的基础上能有更好的形式招揽客人,让店面管理不繁杂,经营不再吃紧。
中型店主:自己通常积累了一定的资金,有一定人脉和资源,懂得三项管理科学知识。有一定狗狗专业人才背景的自己会注重于店面品牌打造、店面三项发展进度的整体把控、甚至是分店的日常管理。
期望:寻找到更好的营销和服务形式留住客人,挖掘性价比高的网络网络平台,提高运营效率,让连锁店管理更加轻松。
狗狗领域解决办法
骤雨网店面系统旨在帮助狗狗店打破地域限制,接入引流微信小流程,直达微信更多用户数量资源,同时实现智能手机和计算机同步管店。
1、多种获客形式
1.营销活动刺激新客
通过进店大礼包、拼团、推展有礼等,促进私域裂变,提高新客到店率。
2.小流程百万用户数量
利用微信小流程“搜附近”功能,快速提高新店存在感。
3.多渠道推展
为店面、雇员和第三方等设置渠道码,拓宽推展面,三项拉新信息均可轻松追踪。
2.团体会员服务
1.自动预订/自动出售
团体会员在线预订对应商品和服务,无需扎堆排队。线上出售心仪商品,自动下单,便捷。
2.团体会员关怀
逢年过节、店面优惠、生日祝福,短信通知,刺激团体会员再次消费。3.针对性服务根据团体会员标签、消费详情、团体会员权益等明确使用者画像,分析隐藏团体会员价值让制定个人化商品和针对性的“服务计划”,让店面服务对上顾客“口味”。
3.雇员系统
1.雇员管理
雇员概述、智能排班、雇员职权,提高管理效率。
2.专属雇员号
数字化记录雇员工作轨迹,为绩效管理提供可靠依据。
4.信息追踪
1.计算机智能手机随时掌控
店面情况计算机智能手机实时同步,随时掌控,简单方便。
2.掌控店面信息
可视化分析三项销售情况,精确掌控店面经营信息,一应俱全,一目了然。
5.多店面管理
1.总部统一管理
总部灵活设置服务、卡项上架店面,统一策划和发布营销活动,并按店面筛选并监控预订订单。
2.客户用户数量精确承接
根据地理位置推荐附近店面,店面列表自由切换,支持店面统一品牌风格。
3.行业龙头店面操作职权
实时获取订单并处理,店员职权灵活配置,可独立设置店面客服。
以上
狗狗店面面对的困境限制
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