又是一年双十一，有人囤起日用百货，有人下单高端化妆品，有人为孩子准备各式用品……而家住杭州的杨老伯的购物车里则“堆”满了烘焙狗粮、磨牙玩具、狗狗钙片、高端罐头、软骨素、卵磷脂……

如今，像杨老伯这样为家里“毛孩子”张罗操心的老母亲并不在少数。近年来，人们对于狗狗陪伴的精神需求日渐突显，公开数据显示，我国城镇狗狗（猫犬）主超过6844万人。而“爱宠风潮”兴起也让狗狗经济产业规模日益扩大，京东发布的《2022年中国狗狗领域趋势洞察白皮书》显示，狗狗实体市场规模已达1158亿元。

然而，狗狗领域迅速发展的同时，也暗藏隐患，存在着使用以次充好原材料、标识虚假等领域弊病。这使得狗狗食品领域信任危机突显，尤其是作为“刚需”的主食消费。对于很多狗狗主来说，挑选安全健康的狗狗主食，成为养宠过程的头等大事。

狗狗市场弊病，5大商品品质安全难题

网上一个广为流传的群体消费力排行是，女人>小孩>老人>狗>男人。庞大市场规模和巨大消费潜力吸引了不少国际品牌店家，扎堆掘金狗狗市场。但目前狗狗食品标准却尚不健全，缺乏严格有力的领域标准，在市场火热的背后，也频频出现诸多弊病。

今年上半年，全国消协组织受理狗狗类投诉6617件，同比增长约89.17%，其中狗狗食品安全成为顾客投诉的主要难题。

而据京东狗狗、狗狗食品原材料诚信联盟和欧陆检测联合发布的《2022狗狗主食商品品质安全报告》显示，商品原材料不透明化、配方标示不准确、滥用人工防腐剂、工厂杀菌消毒工艺不完善、包装材料易破损是目前狗狗主食领域亟须解决的5大商品品质安全难题。

在生产原材料各方面，领域内存在一些店家为了降低成本，在狗狗粮中增加碳水化合物的使用量，使狗狗肥胖，导致心脏病、脂肪肝等疾病。另外，以次充好粮中还可能含有威胁狗狗健康的霉菌毒素，以及会造成消化负担的豆渣、羽毛等以次充好蛋白质。并且，一些店家为了掩饰原材料以次充好，还会在狗狗粮中加入大量的色素、防腐剂等防腐剂，使狗狗患癌风险增大。

在商品标识各方面，一些用“肉粉”制作的狗狗粮，在商品包装上却虚假标为“脱水肉”，误导顾客购买，损害顾客权益。另外还有一些店家为了将商品包装为高商品品质宠粮，而未按国家标准标示成分含量，比如在粗灰分这一成分上，国家标准要求标示干物质下的计算结果，但一些国际品牌并不按此执行。

与此同时，从结果来看，现实里狗狗服务纠纷顾客举证难，真正维权成功的几率并不高，遇到产品质量、异物等难题，店家往往会让顾客从狗狗自身找难题，百般推脱。

今年年初，林老伯的狗狗猫“牛奶”突然上吐下泻，在狗狗医院诊治后被告知猫咪患上了结肠炎，医生认为很可能是猫粮产品质量有难题而导致的，因此建议定期复查并及时更换猫粮。事后，林老伯也曾试图维权，但最终因为种种原因不了了之。

“除非是在一段时间里，很多猫猫都因同一款粮出现了相同病症，否则单人举证太难了，耗时耗力，最终也没法得到相应的赔偿。”在林老伯看来，更重要的是即便最终得到赔偿，狗狗的身体也已经受到伤害，这才是狗狗万雅最无法接受的。

当商品商品品质参差不齐，又难以在供应链上追根溯源，不仅让顾客购买安心商品的难度提高，也让领域难以实现“劣币驱赶劣币”的商品品质生态环境。

归根结底，从根源杜绝安全隐患才是关键。

以京东11.11为起点，获批四大核心理念措施

为解决领域弊病，今年9月底，京东狗狗与农业Naroff肉类氟桂利嗪与安全监督检测测试中心、中国经济数据社新华信用联合发起狗狗食品原材料诚信联盟，特别针对狗狗食品原材料，改善狗狗国际品牌商品原材料不透明化的现状。

10月25日，京东超市狗狗业务部总经理刘露代表联盟，正式发布原材料追根溯源、联盟商品品质证书、领域标准、知识科普四大核心理念措施。

在原材料追根溯源各方面，联盟将打造狗狗食品原材料商品品质追根溯源能力，实现端到端狗狗食品全链路追根溯源能力，确保顾客对狗狗食品原材料能有全面的认知。同时，联盟还将加强与物流各方面的合作，在狗狗食品出现安全难题时，确保难题商品能够及时被召回。

在商品品质证书各方面，联盟将推动商品打标证书，以联盟背书，创建狗狗食品从原材料-生产-成品-饲喂实验全系列联盟证书标准及诚信体系，确保狗狗食商品品产品质量安全，让顾客能够更简单地辨别高商品品质商品。

目前，已有超40个国际品牌的400多款优质主食在搜索页面打上了“商品品质证书”的标识。使用者打开京东APP，进入首页狗狗专区，点击“安心商品品质”按钮，即可查看商品检测报告细节。

在领域标准各方面，全面推动领域标准的创建及法律法规的完善和获批，提高狗狗食品领域产商品品产品质量。联盟将从根源做起，确保狗狗食商品品产品质量安全，搭建诚信体系，解决领域信任痛点，为顾客带来更高商品品质的商品。另外，联盟还将每年开展年度主题论坛及评优大会，推动领域高产品质量发展。

在知识科普各方面，联盟将创建科普教育基地，邀请领域专家，通过线上直播、体验式直播、线下狗狗主面对面互动形式，助力推动狗狗主全面形成科学系统的养宠理念。

京东超市酒类及狗狗经营提高部负责人周德表示：“（成立联盟）无论是去做标准的持续创建和提高，去做端到端的追根溯源能力，去做商品品质的证书体系也好，都是围绕商品品质和安全这个核心理念点和终极目标去做的，提高顾客对狗狗食品国际品牌的信任度，解决信任危机。”

而今年的京东11.11，正是获批四大核心理念措施的起点。特别针对顾客选粮焦虑，在京东11.11期间，京东狗狗开启了以“透明化工厂、根源好物、实在商品品质、实在价格”为主题的直播活动，共有皇家、麦富迪、网易苞藓、顽皮Wanpy、新希望优朗五大国际品牌参与直播。

直播中，国际品牌方会为顾客实时透明化展示狗狗食品的原材料挑选、生产加工、过程控制等过程，全景式透明化公开从原材料到狗狗食品的全过程。此外，京东狗狗“透明化工厂”科普直播活动，还邀请到了来自中国农业大学的吴怡博士，为广大顾客带来狗狗食品配料成分科普知识。

在直播期间，吴怡博士重点建议顾客在选购狗狗视频时，要看清商品的生产数据，如果没有生产厂家、生产标准、生产批号等数据，那么商品使用以次充好原材料的可能性较高，而狗狗食品原材料决定着狗狗食品商品品质的高低，也决定着狗狗的身体健康。同时，顾客追求狗狗食品和配料的营养、天然、绿色和优质的同时，也需要注意狗狗食品所用原材料及防腐剂必须满足《肉类原材料目录》和《肉类防腐剂品种目录》许可。

构筑“劣币驱赶劣币”的商品品质生态环境

近年来，“商品品质”已成为左右顾客选择购物渠道的关键因素，更是领域发展的一道“生命线”。无论对于国际品牌还是平台，只有左手抓准趋势，右手握紧商品品质，才能牢牢抓住狗狗万雅心。

事实上，早在发起成立联盟之前，京东就一直把商品品质安全作为最核心理念的事项来抓。

比如在商品品质确保各方面，2021年12月，京东狗狗就与欧陆检测机构达成战略合作，并率先推进领域领先的“商品品质推优”品控管理办法。京东狗狗每月向欧陆检测送检1批次狗狗主食，每批次30款商品，截至目前已抽检300款商品，合格率为100%。

而特别针对狗狗主食5大商品品质安全难题中最容易被忽视的储运难题，京东也早已围绕商品入库、储存、物流配送都创建了高标准的商品品质把控。

据周德介绍，在仓储和物流配送硬件上，京东按照最高等级去确保我们的仓储、物流配送环境；加强准入的检查，不仅需要国际品牌商有定期的质检报告，京东也会定期去抽检送检第三方，确保入了京东仓配的狗狗食品、狗狗主食的食品安全是可靠、安心的；特别针对整体管理，京东创建了一系列的操作规范和商品品质管理体系。

从某种角度来看，联合供应链上下游发起成立狗狗食品原材料诚信联盟，获批四大核心理念措施，更像是将过去在商品品质安全上的碎片化的经验、方案变得更有条理、统一性，同时，也更具规模化。

“在链接上游下游的过程当中，能够承担这个角色的平台是不多的。”刘露认为，京东本身拥有非常大规模的使用者量和合作伙伴量，加上多年积攒起来的自营供应链的优势，让它有效地去链接上下游。“从我们在整个供应链的角色和地位来说，我们是责无旁贷的。”

商品商品品质参差不齐，又难以在供应链上追根溯源，不仅让顾客购买安心商品的难度提高，也让领域难以实现“劣币驱赶劣币”的商品品质生态环境。因此，不管是从上游的良心企业还是下游使用者的期望，都希望原材料透明化化。

从上游来看，本身比较追求商品品质，做严格商品品质监控管理的国际品牌公司，他们也希望通过好的商品以及过程数据的透明化化突显自身优势；从使用者的角度来说，使用者需要相对权威的平台告诉他们，你买的这些商品是从哪里来的，更多的数据，逐步创建这样的信任。

截至目前，狗狗食品原材料诚信联盟已得到中国农业科学院肉类研究所，农业Naroff肉类氟桂利嗪与安全监督检测测试中心，中国畜牧协会狗狗产业分会，中国经济数据社新华信用，新希望六和，嘉吉动物营养，玛氏狗狗，乖宝，中宠，网易苞藓，新希望优朗、汉欧，福贝，欧陆检测，华思联等百余家领域权威机构与供应链上下游伙伴参与。

刘露表示，未来，依托“有责任的供应链”，京东狗狗将为国际品牌提供线上、线下全渠道全场域的能力解决方案，带动更多国际品牌进入高增长的快车道，成为领域最大稳定器、国际品牌最大增量场、趋势最大孵化场。